한눈에 보는 유지보수 게시판 매뉴얼

0. 로그인

0.1 계정/회원구분

로그인 화면

• ● 아이디 분실시: superweb@homepagekorea.com으로 연락 부탁드립니다.
• ● 비밀번호 분실시 4.1 계정 정보 수정에서 수정이 가능합니다.

0.2 담당자(최대 4명)

담당자(최대 4명) 설정 가능

• ● 한 계정에 담당자 정보를 최대 4명(대표, 담당자1, 담당자2, 담당자3)까지 등록 가능합니다.
• ● 요청 글 작성/댓글 작성 시, 등록된 담당자 중 선택하여 작성할 수 있습니다.
• ● 설정한 이메일로 유지보수 요청내역의 상태값이 변경되는 시점에 알람이 발신됩니다.

1. 홈/유지보수 요청

대시보드: 접수건 현황/작업통계(공수확인)/알림내역/공지사항

1.1 유지보수 진행방식

유지보수 접수방법

유지보수 요청하기

유지보수 요청하기

1.2 유지보수 요청 작성방법

접수 내용은 유지보수 종류를 선택하시어 내용을 상세하게 적어주세요.

• ● 유지보수 내용을 상세하게 적어주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

유지보수 요청 상세페이지

1.3 공수확인 진행방식

작업 진행 전 접수건에 대한 공수를 우선 안내드리고 진행을 희망하시는 경우 진행합니다.

• ● 유지보수 요청하기에서 유지보수 종류를 공수파악요청으로 선택합니다.

공수 파악 요청

• ● 유지보수팀에서 파악된 예상공수를 확인하고, 진행을 희망하시는 경우 예상공수 확인을 눌러 진행합니다.

공수 확인

1.4 재요청 방법

유지보수 처리가 미흡한 경우 재요청으로 수정을 재개 할 수 있습니다.

• ● 접수글 하단 재요청 영역에서 재요청이 가능합니다.

재요청

2. 월간보고서

2.1 리스트

월별 보고서 목록을 확인할 수 있습니다.

월간보고서

2.2 출력/PDF 저장

월간보고서는 출력 화면에서 브라우저의 PDF로 저장 기능을 활용하여 다운로드할 수 있습니다.

월간보고서

월간보고서

3. 알림내역

3.1 알림 조건

알림내역은 유지보수 요청내역의 상태값이 변경되는 시점에 기록/노출됩니다.

3.2 알림 확인 방법

최상단 벨 아이콘을 클릭하여 알림내역 확인이 가능합니다.

알림 확인 방법

4. 계정정보

4.1 계정정보 수정 가능 범위

• ● PW 수정 가능
• ● 담당자 4명의 이름, 직위/직급, 연락처, 이메일 수정 가능

계정정보 수정 페이지

4.2 담당자 정보 수정(팝업)

담당자 정보 수정은 아래 팝업창에서 추가 및 수정이 가능합니다.

담당자정보 수정 페이지

5. 메일폼(발송 종류)

5.1 발송 시점

메일은 유지보수 요청내역의 상태값이 변경되는 시점에 발송됩니다.

5.2 발송 종류(7종)